개인정보 처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목
당사는 고객 서비스 제공 및 원활한 상담을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목: 성명, 연락처 (전화번호, 휴대전화번호), 차량 정보 (차종, 차량번호).
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- 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 상담 기록, 결제 정보 등.
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
당사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.
- 디테일링, 페인트 교정, 유리막 코팅, 헤드라이트 복원, 엔진룸 클리닝, 실내 살균 탈취, 문콕 제거, 틴팅, 휠/타이어 디테일링 등 서비스 제공 및 정산.
- 고객 문의 및 불만 처리, 고지사항 전달.
- 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공. (이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한함)
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계 분석.
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
당사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
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- 고객 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년.
4. 개인정보의 제3자 제공
당사는 고객님의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 고객님의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 관련 법령에 의하여 요구되는 경우.
- 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 고객 및 법정 대리인의 권리 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 당사 방문 또는 전화 등을 통해 가능합니다.
- 법정 대리인이 정보 주체의 권리 행사를 대리할 경우에는 관련 법령에 따른 적법한 절차를 따라야 합니다.
7. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 노력
당사는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하며, 개인정보보호 의무에 대한 주기적인 교육을 실시하고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: [당사 내부 규정에 따름]
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9. 고지의 의무
본 개인정보 처리방침은 법령 및 정책 변경 또는 보안 기술 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지할 것입니다.
10. 당사 정보
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